会议现场

4月1日下午，人文与艺术学院党委在文B212会议室开展机关工作人员政绩观学习研讨。学院机关党支部成员参加会议，支部成员、学院党委书记赵红灿以“以正确政绩观引领学院机关信访工作”为题作辅导报告，机关党支部书记孙玫贞主持会议。

赵红灿指出，信访工作是新时代做好群众工作的“晴雨表”、检验党员干部担当作为的“试金石”，其本质是密切联系群众、倾听呼声、解决合理诉求的重要渠道。他从“怎么看、怎么办、怎么干”三个维度展开阐述。关于“怎么看”，他指出，深刻认识信访工作的政治属性与时代价值，是践行正确政绩观的前提，信访工作绝非“麻烦事”，而是送上门的群众工作，是观察干部政绩观是否端正的“透视镜”，新时代信访工作理念，已从传统“矛盾化解”升维为“民心凝聚”。关于“怎么办”，他指出，正确政绩观要求“按规矩办事、凭实绩说话”，信访工作需以闭环管理实现“事心双解”，坚持全流程管理的“程序正义”与“实体公正”，让程序成为公信力的保障；接访应做到以“共情力”筑牢信任基础，转访应做到以“精准度”杜绝“踢皮球”，办理应做到以“三到位一处理”体现担当，反馈应做到以“透明度”赢得理解支持，监督应做到以“全链条问责”压实责任。关于“怎么干”，他指出，政绩观不是抽象概念，而是体现在“主动作为”还是“被动应付”的选择中，做好信访工作，需从“要我做”转向“我要做”，从“完成任务”升维“创造价值”，使之成为践行正确政绩观的“行动自觉”与“价值追求”。

最后，赵红灿强调，信访工作的成效，最终要用群众的“表情包”来检验，树立和践行正确政绩观，就是要将“解决群众急难愁盼”作为出发点，以“怎么看”的清醒、“怎么办”的规范、“怎么干”的主动，把矛盾化解在基层、化解在萌芽，从而夯实党的执政根基，让“为民造福”的政绩观在实践中绽放光芒。同时，他还结合自身从事综合服务保障工作的经历和体验，对提升学院机关高质量服务水平提出了要求。

与会党员作了交流发言，大家围绕正确政绩观的学习心得、做好学院信访工作的意见建议、机关服务工作的目标要求等问题谈了自己的认识和体会。

图文来源：刘勇

一审：刘勇 刘青

二审：姜媛

三审：赵红灿